Políticas de troca, devolução, cancelamento e reembolso

POLÍTICA DE ENTREGA

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Ao inserir seu CEP corretamente no campo designado e selecionar o tipo de entrega, o frete será calculado pelo sistema diretamente no carrinho de compras.

Lembramos que os valores e prazos variam de acordo com o local da entrega / destino.

Na etapa seguinte, será oferecida a melhor opção de entrega, seja ela prazo de entrega e/ou valor de frete.

Os pedidos serão processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Conforme condição dos Correios, o prazo de entrega inicia-se no 1º dia útil após a postagem (envio) do produto.

Os produtos são despachados diariamente às 11:00H. Pedidos confirmados até 2 horas antes desse prazo serão processados e despachados no mesmo dia, demais Pedidos confirmados após esses horário de corte, serão despachados no próximo dia útil.

Conforme aviso na área de pedidos, para os produtos personalizados, acrescentar 1 dia útil ao prazo da entrega.

Embalagem: Os pedidos são embalados e enviados em envelopes plásticos ou caixas de papelão. Cada par de luva de goleiro contém uma embalagem especial que protege  devidamente o produto.

Entrega: Os Correios farão até 3 (três) tentativas de entrega, caso não haja ninguém para receber, o produto é devolvido ao remetente, ficando o cliente responsável por informar um novo endereço para realizarmos o reenvio do material. Em algumas regiões, o produto fica retido por até 7 dias corridos na agência mais próxima (o endereço da agência é apresentado quando o cliente realiza o rastreamento do produto atrás do código enviado) e caso o cliente não retire o produto dentro deste prazo, o material  será devolvido ao nosso HUB. Caso esse tipo de situação ocorra com você, entre em contato conosco através do e-mail crechepetcatete@gmail.com e informe o número do seu pedido para as devidas providencias.

Confira a nossa política de troca, devolução e reembolso dos produtos comprados no site

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, TROCA E REEMBOLSO

Para solicitar o reembolso, devolução ou troca do produto entre em contato através do e-mail: crechepetcatete@gmail.com com o assunto: "Devolução, Reembolso ou Troca de produto".

Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas. Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como embalagem e produto avariado, ou entrega de produto divergente do pedido, solicite a troca em até 24 horas após o recebimento.

Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no site, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. Os custos para a devolução do produto em caso de arrependimento são do cliente.

O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.

O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito de fabricação.

Após a chegada do produto em nossos estoques, se o mesmo atender as especificações de nossa política, um novo produto será enviado em até 30 (trinta) dias corridos.

As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores.

​COMPRE NO SITE E DEVOLVA PELOS CORREIOS

Após a solicitação da troca ou devolução do produto, entraremos em contato informando os passos a seguir para prosseguir com a devolução do produto.

O comprador deverá levar o produto a uma agência dos Correios para devolução.

Em caso de defeito de fabricação os custos do envio serão de responsabilidade do vendedor.

Em caso de troca ou devolução por arrependimento os custos do envio serão de responsabilidade do comprador, incluindo o novo frete para o envio de um novo produto, em caso de troca.

​REEMBOLSO

Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s) em lugar da troca, você receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos para realizar a solicitação de reembolso.

Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra. Em caso de pagamento em boleto bancário ou débito será solicitado número da conta para depósito. Para compras feitas por meio de cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.

Toda solicitação de troca ou devolução devem ser encaminhada por e-mail dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.

​PRODUTOS COM DEFEITO

O procedimento de troca/ devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos de defeito o cliente deverá comunicar sua solicitação de troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O cliente somente poderá efetuar a troca do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal - DANFE

O produto com defeito deverá ser encaminhado em sua embalagem original e, obrigatoriamente, acompanhado da Nota Fiscal. Caso não possua esse documento, não será possível o aceite da solicitação de trocas.

Em caso de dúvidas entre em contato através do e-mail: crechepetcatete@gmail.com